Terms of Service
WhatsApp messaging services. Last updated: October 7, 2026.
Capur Co. is the trade name of Omar Capur Said, an individual business operator based in Mexico City, Mexico ("Capur Co.", "we"). These terms govern the use of our WhatsApp messaging software by businesses ("Clients").
The service
We connect a Client's own WhatsApp Business Account to our app (via Meta's Embedded Signup) to send and receive messages, generate AI-assisted replies, manage message templates and show results in a dashboard. The Client remains the owner of its WhatsApp Business Account, phone number and customer data.
Client obligations
- Comply with the WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Commerce Policy, Meta's terms and applicable law, including obtaining opt-in before sending business-initiated messages.
- Not use the service for spam, prohibited products, or deceptive content.
- Keep its own privacy notice for its customers and honor opt-out and deletion requests.
- Pay Meta's conversation charges directly through the payment method on its WhatsApp Business Account.
Account management authorization
When a Client asks us to set up or manage its WhatsApp Business presence, the Client authorizes Capur Co. and its designated staff to be added as administrators of the Client's Meta business portfolio and, on the Client's behalf, to complete business information, submit business verification using documents the Client provides, configure phone numbers, profiles, message templates and webhooks, and connect the Client's payment method. The Client remains the owner of the portfolio and its assets, may revoke this access at any time by removing our staff from its portfolio, and is responsible for the accuracy of the documents it provides.
Suspension
We may suspend or disconnect a Client that breaches these terms or Meta policies, or whose use puts the platform at risk.
AI-generated content
Replies may be drafted by AI models. Clients configure what the assistant may say and can review conversations and take over at any time. Clients are responsible for the information they instruct the assistant to provide.
Data
Personal data is handled as described in our Privacy Policy, with Capur Co. acting as data processor on behalf of the Client.
Liability and termination
The service is provided "as is". To the extent permitted by law, our liability is limited to the fees paid by the Client in the previous three months. Either party may terminate at any time; on termination the Client's WhatsApp Business Account is disconnected and related data deleted within 30 days. These terms are governed by the laws of Mexico; courts of Mexico City have jurisdiction.
Contact
Términos y Condiciones
Servicios de mensajería por WhatsApp. Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Capur Co. es el nombre comercial de Omar Capur Said, persona física con domicilio en la Ciudad de México, México ("Capur Co.", "nosotros"). Estos términos regulan el uso de nuestro software de mensajería por WhatsApp por parte de negocios ("Clientes").
El servicio
Conectamos la cuenta de WhatsApp Business propia del Cliente a nuestra app (mediante el registro integrado de Meta) para enviar y recibir mensajes, generar respuestas asistidas por IA, gestionar plantillas y mostrar resultados en un panel. El Cliente sigue siendo dueño de su cuenta de WhatsApp Business, su número y los datos de sus clientes.
Obligaciones del Cliente
- Cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business, la Política Comercial de WhatsApp, los términos de Meta y la ley aplicable, incluido obtener consentimiento antes de enviar mensajes iniciados por el negocio.
- No usar el servicio para spam, productos prohibidos ni contenido engañoso.
- Contar con su propio aviso de privacidad para sus clientes y atender solicitudes de baja y eliminación.
- Pagar los cargos de conversación de Meta directamente con el método de pago de su cuenta de WhatsApp Business.
Autorización de gestión de cuenta
Cuando un Cliente nos pide configurar o gestionar su presencia en WhatsApp Business, el Cliente autoriza a Capur Co. y al personal que designe a ser agregados como administradores de su portafolio comercial de Meta y, en su nombre, a completar la información del negocio, enviar la verificación del negocio con los documentos que el Cliente proporcione, configurar números, perfiles, plantillas y webhooks, y conectar el método de pago del Cliente. El Cliente sigue siendo dueño del portafolio y sus activos, puede revocar este acceso en cualquier momento quitando a nuestro personal de su portafolio, y es responsable de la veracidad de los documentos que entrega.
Suspensión
Podemos suspender o desconectar a un Cliente que incumpla estos términos o las políticas de Meta, o cuyo uso ponga en riesgo la plataforma.
Contenido generado por IA
Las respuestas pueden ser redactadas por modelos de IA. El Cliente configura lo que el asistente puede decir y puede revisar conversaciones e intervenir en cualquier momento. El Cliente es responsable de la información que instruye al asistente a dar.
Datos
Los datos personales se tratan según nuestro Aviso de Privacidad; Capur Co. actúa como encargado por cuenta del Cliente.
Responsabilidad y terminación
El servicio se presta "tal cual". En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el Cliente en los tres meses previos. Cualquiera de las partes puede terminar en cualquier momento; al terminar, se desconecta la cuenta de WhatsApp Business del Cliente y se borran los datos relacionados en un máximo de 30 días. Estos términos se rigen por las leyes de México; son competentes los tribunales de la Ciudad de México.